Technical 技術(shù)支持

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服務(wù)響應時(shí)間

我方承諾在接到需方反映產(chǎn)品問(wèn)顧后,及時(shí)溝通處理,收到用戶(hù)的通知后,將以快速的方式進(jìn)行響應支持,根據公司(或分公司)距用戶(hù)的距離及交通便利情況及用戶(hù)的方便情況確定服務(wù)方案。平均服務(wù)響應時(shí)間為2小時(shí),在本地市的現場(chǎng)維修到達時(shí)間不超過(guò)8小時(shí),地市外的現場(chǎng)維修到達時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)(大中城市),部分交通不便或邊地遠地區的現場(chǎng)維修到達時(shí)間不超過(guò)48小時(shí)。

服務(wù)理念

經(jīng)多年的產(chǎn)業(yè)深耕與技術(shù)沉淀,在全國設有多個(gè)銷(xiāo)售服務(wù)機構,以技術(shù)中心、客戶(hù)中心與總部研發(fā)為支撐,化傳統服務(wù)模式為主動(dòng)服務(wù)模式,獨具特色的智能用電解決方案擁有14大系列用電產(chǎn)品,可提供全生命周期的服務(wù)。

全國統一服務(wù)熱線(xiàn)

13937338826

維保服務(wù)內容

一、專(zhuān)注的技術(shù)團隊

針對維保項目,成立一支由項目經(jīng)理為主導,持有工程師、特種作業(yè)證書(shū)的技術(shù)團隊全方面負責項目并保證服務(wù)質(zhì)量;同時(shí)配套一支專(zhuān)家組負責項目的技術(shù)支持,作為項目組的強大技術(shù)后盾,解決項目工程師無(wú)法解決的技術(shù)難題,以保證高質(zhì)量的服務(wù)。


二、健全的備品備件

健全的維保備品備件庫,提高運維時(shí)效性。


三、快速的反應機制

全國統一服務(wù)熱線(xiàn):

13937338826

服務(wù)咨詢(xún)

7*24*365天服務(wù)咨詢(xún)


四、標準的服務(wù)流程

通過(guò)制定和實(shí)施標準化的運維服務(wù)流程,實(shí)時(shí)掌控運維服務(wù)的進(jìn)度與動(dòng)態(tài),規范運維服務(wù)的方法及效果,并使服務(wù)過(guò)程程序化,從而提高整體服務(wù)品質(zhì)。


五、規范的作業(yè)流程

公司汲取多年維保經(jīng)驗,總結出太行金日設備保養、巡檢的標準作業(yè)步驟及質(zhì)量要求,將作業(yè)標準融入運維服務(wù),使設備維保作業(yè)規范,有依可循。


聯(lián)系我們

您有任何問(wèn)題或建議,可通過(guò)電話(huà)、郵箱、或者在線(xiàn)咨詢(xún)等方式與我們聯(lián)系。

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